Central de Confiança

Transparência, segurança e conformidade

Esta página é mantida pela Kortexa IA para responder às perguntas mais comuns sobre segurança, privacidade e operação da plataforma. Conteúdo de responsabilidade do controlador (Kortexa IA).

Segurança e LGPD

Visão geral

Criptografia, controles de acesso, DPO, backup, continuidade e responsabilidades.

SLA — Acordo de Nível de Serviço

Contratual

Garantia contratual de 99,5% de disponibilidade e créditos por indisponibilidade.

Status operacional ao vivo

Tempo real

Uptime dos últimos 90 dias e situação atual de cada componente da plataforma.

Sub-processadores

LGPD

Lista atualizada de provedores que tratam dados em nosso nome (LGPD Art. 39).

DPA — Acordo de Processamento

Jurídico

Termo de tratamento de dados (controlador × operador) disponível para assinatura.

Política de Privacidade

LGPD

Como coletamos, usamos, armazenamos e excluímos dados pessoais. DPO responsável.

Termos de Uso

Jurídico

Condições de uso da plataforma, planos e responsabilidades das partes.

Meus dados (titular)

Titular

Para clientes logados: exportar, excluir, consentimentos e log de acesso aos seus dados.

Encarregado de Dados (DPO): Carlos Alberto de Oliveira · dpo@kortexaia.com.br

Divulgação responsável: /.well-known/security.txt